درباره ما

خیلی از کاربران عزیز ابزار وردپرس همیشه از ما می‌خواستند که تغییرات اختصاصی یا شخصی‌سازی‌های خاصی روی سایت‌شان انجام دهیم، اما از آنجایی که این موارد جزو وظایف واحد پشتیبانی محصول محسوب نمی‌شد، شرمنده دوستان می‌شدیم.

واقعیت این است که هدف پشتیبانی، رفع مشکلات فنی خود محصول است و ورود به بحث‌های کدنویسیِ سفارشی، هم کیفیت پاسخ‌گویی را پایین می‌آورد و هم باعث معطلی و اذیت شدن شما می‌شد. به همین خاطر تصمیم گرفتیم با راه‌اندازی «سامانه خدمات سفارشی‌سازی»، این مسیر را کاملاً از بخش پشتیبانی جدا کنیم تا هر درخواستی در قالب یک پروژه مستقل و حرفه‌ای پیگیری شود.

با این سیستم جدید، دیگر لازم نیست نگران رد شدن درخواست‌های خاص یا پیچیده خود باشید. ما این فضا را ایجاد کردیم تا متخصصان ما بتوانند با تمرکز کامل روی پروژه‌های شخصی شما وقت بگذارند و تغییرات را دقیقاً طبق سلیقه خودتان اجرا کنند.

این جداسازی باعث شده تا هم تیم پشتیبانی سریع‌تر پاسخگوی سوالات فنی باشد و هم شما در بخش پروژه‌ها، یک پنل اختصاصی برای پیگیری روند کار، زمان‌بندی و جزییات اجرایی داشته باشید.