ثبت نام و استفاده از خدمات سایت برابر با پذیرفتن قوانین سایت است.
مقدمه
قوانین و مقررات سامانه پروژهها به دو بخش تقسیم میشود:
- قوانین عمومی (این سند): شامل ضوابط کلی همکاری، حقوق و تعهدات طرفین، محدودیتها و شرایط پایه
- قوانین اختصاصی هر خدمت: شامل جزئیات فنی، زمانبندی، قیمتگذاری و مشخصات هر پروژه که در صفحه مربوط به همان خدمت قید شده است
مشتری موظف است قبل از سفارش هر خدمت، هم این قوانین عمومی و هم قوانین اختصاصی آن خدمت را مطالعه و بپذیرد.
۱. تعاریف و اصطلاحات
۱-۱. سامانه پروژهها: ارائهدهنده خدمات تخصصی در حوزه وردپرس، امنیت وب، افزایش سرعت سایت، طراحی و توسعه وب و سایر خدمات فنی مرتبط.
۱-۲. مشتری/کارفرما: شخص حقیقی یا حقوقی که خدمات را سفارش یا خریداری مینماید.
۱-۳. پروژه: هر خدمت یا مجموعهای از خدمات که توسط سامانه برای مشتری انجام میشود.
۱-۴. تحویل: ارائه نتیجه کار به مشتری به صورت فایل، دسترسی، یا اعمال تغییرات روی سرور مشتری.
۱-۵. پشتیبانی: خدمات رفع اشکال و پاسخگویی فنی پس از تحویل پروژه در بازه زمانی مشخص.
۲. پذیرش قوانین
۲-۱. با ثبت سفارش، پرداخت وجه، یا استفاده از هر یک از خدمات سامانه، مشتری تایید میکند که:
- تمامی قوانین عمومی و اختصاصی را مطالعه کرده است
- کلیه شرایط را میپذیرد و متعهد به رعایت آنها میباشد
- در صورت نقض هر یک از بندها، مسئولیت کامل بر عهده او خواهد بود
۲-۲. عدم مطالعه یا عدم آگاهی از قوانین، دلیل معتبری برای عدم پذیرش آنها تلقی نمیشود.
۳. ارائه اطلاعات و دسترسیها
۳-۱. الزام ارائه دسترسی کامل
مشتری موظف است تمامی دسترسیهای لازم برای انجام کار را به صورت کامل، صحیح و قابل استفاده در اختیار سامانه قرار دهد، از جمله:
- دسترسی کنترل پنل (cPanel, DirectAdmin)
- دسترسی FTP یا SSH
- دسترسی مدیریت وردپرس (با سطح Admin)
- دسترسی دیتابیس (در صورت نیاز)
- اطلاعات دامنه و DNS
- هرگونه دسترسی دیگر که برای انجام کار ضروری باشد
۳-۲. نرمافزارهای ریموت
استفاده از نرمافزارهای کنترل از راه دور مانند TeamViewer، AnyDesk، Chrome Remote Desktop و مشابه آنها به هیچ وجه پذیرفته نیست و مشتری باید دسترسیهای مستقیم سرور/هاست را ارائه دهد.
۳-۳. مسئولیت عدم ارائه دسترسی
- در صورتی که مشتری دسترسیهای کامل را ارائه ندهد، سامانه حق دارد کار را متوقف کند و بازگشت وجه منوط به حالتی است که هیچ کاری حتی بدون دسترسی توسط انجام دهنده پروژه انجام نشده باشد.
- هرگونه تاخیر در انجام پروژه ناشی از عدم ارائه اطلاعات، مسئولیت مشتری است
- در صورت تاخیر بیش از ۷ روز کاری، سامانه میتواند پروژه را لغو کند.
۳-۴. محرمانگی اطلاعات
سامانه متعهد به حفظ محرمانگی کامل اطلاعات و دسترسیهای دریافتی بوده و هیچگاه آنها را در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیدهد، مگر در موارد قانونی که توسط مراجع قضایی درخواست شود.
۴. محدودیتهای فنی
۴-۱. هاستهای پشتیبانیشده
خدمات سامانه تنها روی هاستهای زیر ارائه میشود:
- سیستمعامل لینوکس
- کنترل پنل: cPanel یا DirectAdmin
۴-۲. هاستهای غیرقابل پشتیبانی
سامانه هیچ مسئولیتی در قبال پروژههایی که روی هاستهای زیر اجرا میشوند ندارد:
- هاست ویندوزی
- کنترل پنل Plesk
- LocalHost (محیط لوکال)
- سرورهای اشتراکی بسیار ضعیف
- هر محیطی که امکانات فنی مورد نیاز را نداشته باشد
۴-۳. تاثیر کیفیت هاست
سامانه خدمات را با بالاترین کیفیت انجام میدهد، اما نتیجه نهایی به کیفیت هاست و سرور مشتری بستگی دارد:
- اگر هاست کند، محدود یا ضعیف باشد، نتیجه ممکن است بهینه نباشد
- سامانه میتواند هاستهای مناسب را پیشنهاد دهد
- مشتری مسئول تهیه هاست مناسب است
۴-۴. عدم مسئولیت در شرایط نامناسب
اگر به دلیل محدودیتهای هاست، سرور، یا زیرساخت مشتری، انجام کامل پروژه امکانپذیر نباشد، سامانه هیچ مسئولیتی ندارد و مشتری نمیتواند درخواست بازگشت وجه کند.